Instalace a školení obsluhy systémů PhotoRobot

Po dodání zcela nového systému PhotoRobot náš tým zkušených techniků nainstaluje řešení a zaškolí operátory k jeho používání. To zahrnuje nejprve zajištění správné montáže systému a jeho správné funkce. Tímto způsobem mohou týmy rychle odemknout plný potenciál PhotoRobot. Následující dokumentace popisuje fáze instalace systému, montáže a testování strojů a příslušenství a následné školení operátorů. Naleznete zde také informace o následné péči o zařízení PhotoRobot a další informace o cestovních a ubytovacích nákladech pro specialisty PhotoRobot.

‍

‍

Poznámka: Pro pochopení předpokladů pro instalaci a školení systému se podívejte na PhotoRobot Připravenost k instalaci a dodání.

‍

‍

Instalace systému PhotoRobot

První fáze instalace nového systému PhotoRobot zahrnuje správné sestavení stroje a zajištění jeho správné funkce.

Předtím člen prodejního týmu PhotoRobot sdělí celkovou organizaci instalace, její rozsah (odpovídající počtu dodaných strojů a zamýšlenému způsobu implementace), podmínky a související náklady.

Mezitím by instalace a školení měly být pevně naplánovány pouze tehdy, když není pochyb o datu dodání strojů na místo instalace. Například zpoždění mohou nastat kvůli celním procedurám nebo jiným překážkám.

‍

‍

Montáž a testování strojů a příslušenství

Po dodání systému PhotoRobot technici zařízení vybalí, sestaví a uvedou do provozního stavu. Poté zákazníkovi předvedou funkčnost kompletního systému.

Důležité: Pro sestavení a testování zařízení a příslušenství je jednou z prvních fází instalačního procesu připojení strojů k zákaznické síti LAN. K tomu se očekává připravenost sítě podle PhotoRobot Networking Prerequisites.

Poznámka: CASE 850 od PhotoRobot je navržen tak, aby byl přepravcem dodán na místo instalace, zatímco zákazníci mohou CASE sestavit a nastavit samostatně pomocí rozsáhlého manuálu. Takové postupy však nelze doporučit pro složitější zařízení.

‍

‍

‍

Školení pro operátory

Po dokončení instalace doporučujeme školení od našich odborníků na fotografii a/nebo vývoj softwaru PhotoRobot. Tito odborníci se podělí o cenné poznatky a pokyny k maximalizaci produktivity vaší konfigurace PhotoRobot a k zajištění bezproblémového zaškolení pro vás a vaše kolegy.

Toto školení by se mělo zaměřit také na přípravu předvoleb pro budoucí automatizovanou fotografii.

Poté je osnova školení přizpůsobitelná individuálním potřebám zákazníka a je dohodnuta s vaším zástupcem PhotoRobot. Nicméně, pro školení kratší než doporučená doba je nutné pokrýt pouze některé oblasti stručně, nebo body zcela vynechat. (Minimálně musí operátor vědět, jak spustit systém a jak zahájit focení.)

‍

‍

Následná péče

Po počáteční instalaci a školení obsluhy je systém připraven k použití.

Typicky, u větších projektů doporučujeme vyhradit si krátkou dobu (několik dní) k dosažení maximální úrovně výkonu. Týmy potřebují čas k zvládnutí systému, než budou moci dodávat 100 % očekávaného objemu.

Navíc očekávejte drobné technické komplikace v prvních týdnech provozu. Systém se skládá z desítek nebo stovek komponent, z nichž každá bude vyžadovat jemné doladění a může zabrat více času, než bylo naplánováno na instalaci. 

Čerstvě vyškolení operátoři mohou také občas potřebovat pomoc specialistů PhotoRobot k internalizaci optimálních procesů a zajištění maximální produktivity.

PhotoRobot poskytuje řadu podpůrných systémů pro podobné situace, z nichž každý lze přizpůsobit vašim jedinečným a specifickým projektům. Obraťte se na svého specialistu PhotoRobot pro podrobnosti, abyste zajistili, že celý proces proběhne dokonale.

‍

‍

‍

Cestovní a ubytovací náklady pro specialisty PhotoRobot

Váš PhotoRobot konzultant vždy projedná cestovní a ubytovací náklady pro specialisty PhotoRobot. Buďte si vědomi:

• Úhrada cestovních a ubytovacích nákladů pro instalační techniky a školitele je odpovědností zákazníka, přičemž náklady se liší v závislosti na destinaci.
• Pokud je cílová destinace předmětem vízové povinnosti, PhotoRobot zajistí vízum pro svůj personál a fakturuje prokázané náklady zákazníkovi.
• Zákazníkovi je účtován paušální poplatek za čas strávený týmem na cestě, a to ve výši €40 / osoba / hodina.
• Za instalaci zařízení, stejně jako za softwarové nebo fotografické školení, se účtuje poplatek €80 / osoba / hodina.
• 1 instalační den je obvykle 8 pracovních hodin, ačkoli kratší nebo delší časy jsou možné a účtují se na proporcionálním základě.

Standardně probíhá školení v angličtině (nebo češtině). V případě potřeby doporučujeme zajistit tlumočníka na straně zákazníka. Po předchozí dohodě však může tlumočníka zajistit PhotoRobot. Pokud PhotoRobot tlumočníka zajistí, poplatky za tlumočníka jsou stejné jako za techniky a školitele; náklady na přípravu tlumočníka jsou zahrnuty v poplatku.

Poznámka: Jelikož se ceny mohou lišit, váš konzultant PhotoRobot s vámi vždy předem prodiskutuje a potvrdí konečné související náklady na cestování, ubytování a školení. Skutečné náklady naleznete přímo v nabídce od vašeho konzultanta PhotoRobot.

‍

‍

Odemkněte maximální produktivitu pro váš PhotoRobot

S neustále dostupnou podporou PhotoRobot zajistíme, že váš hardware a software zůstanou společně v perfektním stavu. Tým podpory existuje, aby řešil jakékoli problémy, se kterými se vaši operátoři setkají, přičemž cena podpory je založena buď na vaší servisní smlouvě, nebo na hodinových sazbách. Chcete-li sjednat smlouvu o podpoře nebo požádat o pomoc, kontaktujte svého specialistu PhotoRobot.

‍