Podpora PhotoRobot

PhotoRobot klade mimořádný důraz na kvalitu a funkčnost našich strojů po celou dobu jejich životního cyklu. Za tímto účelem jsou všechny řídicí jednotky strojů vybaveny vestavěným diagnostickým systémem, který umožňuje vyřešit problémy často dříve, než nastanou. Systém na dálku monitoruje provozní teploty, a různé další klíčové parametry. To umožňuje včasné reakce podpory a pomáhá zajistit nepřerušovanou výrobu pro naše zákazníky.

Náš zkušený tým technické podpory je připraven řešit jakékoli výzvy – ať už na dálku, nebo přímo na místě u zákazníka. Udržujeme rozsáhlé zásoby náhradních dílů pro okamžitou výměnu, zatímco naši továrně vyškolení technici jsou díky praktickým zkušenostem s výrobou strojů připraveni na každou situaci. 

Pro splnění různých servisních požadavků nabízíme následující servisní plány:

Smlouva
Prioritní podpora
(Vzdáleně nebo na místě)
Zahrnuje čas potřebný pro podporu a dobu cesty do az PhotoRobot
Aktualizace firmwaru
Nová verze firmwaru řídicí jednotky
Náhradní díly
(kromě spotřebního materiálu - jako jsou skleněné desky, gumové kroužky atd.)
Cestovní výdaje
Cestovní náklady technika (letenky, ubytování)
Smlouva PWS
Nejlepší volba
Smlouva PWS se platí jednorázově ročně a plně pokrývá potřeby zákazníka bez dalších poplatků. Poskytuje prioritní technickou podporu, prakticky neomezenou záruku na všechny součásti stroje (kromě spotřebního materiálu) a pokrývá aktualizace firmwaru. Plán může také zahrnovat cestovní výdaje, které lze konfigurovat a které závisí na konkrétních smluvních podmínkách. O vše je postaráno na 100 %.
Smlouva o podpoře
Standardní smlouva o podpoře existuje pro zákazníky, kteří preferují přístup k technické podpoře, ale volí placené servisní zásahy. Platí 12 měsíců najednou při nákupu a poskytuje přímý přístup ke specializovaným technikům PhotoRobot a servisní podpoře za poplatek za incident.
Ad-hoc smlouva
Ad-Hoc kontrakt je určen pro klienty, kteří v současné době neupřednostňují obsluhu stroje, technickou podporu nebo servis. Nabízí vysokou úroveň ad-hoc sazby pro řešení těchto potřeb, pokud by se nějaké objevily a priority zákazníků se neočekávaně změnily.
Kontaktujte obchodní oddělení
Vytvořit lístek

Jste připraveni posunout produktovou fotografii své firmy na vyšší úroveň?

Vyžádejte si vlastní ukázku a zjistěte, jak PhotoRobot dnes mohou zrychlit, zjednodušit a vylepšit produktovou fotografii vaší firmy. Stačí sdílet svůj projekt a my vytvoříme vaše jedinečné řešení, které bude testovat, konfigurovat a posuzovat podle rychlosti výroby.

VYŽÁDEJTE SI VLASTNÍ UKÁZKU
ZJISTIT CENU