Uživatelské manuály k požadavkům na funkce PhotoRobot Controls

Tento uživatelský manuál slouží jako průvodce používáním PhotoRobot Controls Feature Requests Board. Manuál popisuje přístup a čtení tabule, hlasování o stávajících žádostech, podávání nových žádostí a sledování požadavků. Zjistěte, jak vše funguje, a jak můžete začít okamžitě participovat a pomoci formovat vývoj PhotoRobot Controls.

‍

‍

‍

1 - Jak otevřít nástěnku požadavků na funkce

Pro přístup k tabuli požadavků na funkce PhotoRobot Controls se přihlaste do účtu PhotoRobot a přejděte do rozhraní podpory.

‍

• Poznámka: Pokud používáte lokální verzi CAPP, nejprve klikněte na Podpora a pak na Odeslat tiket. Podpůrné rozhraní se otevře ve webové verzi aplikace.

Dále v podpůrném rozhraní webové aplikace klepněte na Feature Requests v levém postranním panelu. Tím se otevírá rozhraní pro Feature Requests Board.

‍

‍

‍

2 - Jak číst nástěnku požadavků na funkce

Panel požadavků na funkce PhotoRobot Controls v CAPP má rozhraní, které obsahuje čtyři panely. Panely odshora dolů zobrazují vaše aktivní hlasy, jak to funguje, nejvíce požadované a všechny požadavky na funkce.

‍

‍

Panel pro aktivní hlasování

Hlavní panel tabule zobrazuje aktivní hlasy vaší organizace s celkovým počtem hlasů a umožňuje vám podat žádost o novou funkci. To je navíc k informacím o postupu kontroly a hlášení tiketů na žádost. Každá organizace získá celkem 5 hlasů, které může použít k hlasování o stávajících žádostech nebo k podání žádosti o novou funkci. Celkový počet aktivních hlasů se zobrazí vedle tlačítka pro žádost o funkci.

‍

‍

Panel Jak to funguje

Klikněte na panel Jak to funguje a otevřete rozbalovací nabídku popisující čtyři kroky k žádosti o funkce, jejich kontrolu a implementaci.

‍

1. Požádejte o funkci nebo hlasujte o existující.
2. PhotoRobot seskupuje podobné požadavky dohromady.
3. Žádosti s více hlasy mají větší pravděpodobnost, že postoupí do plánovacích fází.
4. PhotoRobot tuto nástěnku pravidelně aktualizuje a při rozhodování.

Poznámka: Při rozhodování o plánování je to slib procesu, nikoli záruka doručení objednávky. Stále platí inženýrské, bezpečnostní a roadmapové omezení. Přesto to zajišťuje, že prioritizace je transparentní, viditelná a spravedlivá.

‍

Nejžádanější panel

Kliknutím na panel Nejvíce požadovaných se otevře rozbalovací pole, které zvýrazní vstupenky, jež získávají na popularitě. To vám umožní sladit hlasy vaší organizace se širším zájmem zákazníků, pokud si to přejete.

‍

‍

Panel všech požadavků na funkce

Panel Všechny požadavky na funkce zobrazuje položky podle počtu hlasů. Současně hlasování posouvá položky výše nebo dolů na seznamu podle celkového počtu hlasů.

‍

‍

‍

3 - Jak hlasovat o existujících požadavcích na funkce

Pro hlasování o existujících požadavcích na funkce najděte konkrétní funkci buď v panelu Nejvíce žádaných , nebo v panelu Požadavky na všechny funkce . Každý požadavek na funkci obsahuje čtyři sloupce, které popisují funkci, zobrazují její stav, počet hlasů a odevzdané hlasy.

‍

‍

Je zde název funkce s krátkým popisem, zatímco status sděluje, zda je žádost v přezkumu, plánování, vývoji nebo již aktivní. Stav může také signalizovat, že jsme se rozhodli konkrétní žádost zatím pozastavit nebo neřešit.

Vedle stavu žádosti je uveden počet hlasů pro danou žádost a sloupec akcí, ve kterém uživatelé mohou hlasovat. Klikněte na Hlasování pro použití jednoho z dostupných hlasů vaší organizace, nebo zrušte hlasování opětovným kliknutím na tlačítko hlasování.

‍

‍

Poznámka: Celkový počet dostupných hlasů se týká vaší organizace, nikoli kvóty osobního účtu jednotlivce. Při hlasování pro položku si vyměňujete jeden z dostupných hlasů vaší organizace, dokud žádost nedosáhne uzavřeného výsledku. Například uzavřené výsledky mohou zahrnovat "uvolněno" nebo "momentálně není v plánu". V tuto chvíli už nemusí platit hlasovací pravidla pro daný konkrétní příspěvek.

‍

‍

4 - Jak odesílat žádosti o nové funkce

V hlavním horním menu klikněte na Odeslat funkci a otevřete dialogové okno pro odeslání žádostí o nové funkce.

‍

‍

Dialogové okno vyžaduje, aby uživatelé zadali jasný předmět (název) požadavku na funkci a popis problému, který se snažíte vyřešit. Poté je možné připojit soubory před vytvořením požadavku na funkci.

‍

‍

Po vyplnění požadovaných polí klikněte na Vytvořit žádost o funkci a odešlete svůj tiket radě. 

Odeslání se pak stává tiketem podpory s tagem označujícím je jako požadavek na funkci. To dává týmu PhotoRobot čas začít pečlivě prověřovat podrobnosti žádosti, než vás přímo kontaktuje. 

Poté často sloučíme potřeby do položky na tabuli, která se stane viditelnou pro ostatní v ekosystému zákazníků PhotoRobot. Tiket také zůstává ve vlákně, aby uživatele snadno informoval, kdy se jejich příspěvek stane viditelným na tabuli a kdy mohou o daném příspěvku hlasovat.

Poznámka: Pokud začnete s existujícím požadavkem na funkci, váš tiket se automaticky odpojí na tento konkrétní požadavek, aby se oba v kontextu propojily.

‍

‍

5 - Jak sledovat požadavky na funkce Tickety 

Pro sledování průběhu žádosti o funkci bude karta na postranním panelu tiketu podpory.

‍

‍

Karta zobrazuje veřejný název žádosti, její shrnutí a stav spolu se způsobem, jak otevřít zápis na tabuli v novém kontextu. To pomáhá zajistit jasnou orientaci, aniž by bylo nutné hledat správný vstup.

‍

‍

6 - Jak PhotoRobot implementuje nové požadavky na funkce

Každá žádost přímo ovlivňuje, co upřednostňujeme a plánujeme dál. Nicméně je třeba poznamenat, že položky na tabuli nepředstavují závazek. Také záměrně řešíme tikety funkcí jinak než časově citlivé tikety na podporu.

To znamená, že tikety na funkce mohou zůstat otevřené déle, zatímco budeme hodnotit a plánovat práci. Navíc mějte na paměti, že Feature Requests Board není náhradou za urgentní podporu. Pokud je výroba mimo provoz nebo máte překážku, vždy otevřete běžný tiket na podporu. PhotoRobot pak odpoví prostřednictvím našich obvyklých podpůrných postupů.

Nakonec existuje Rada požadavků na funkce, aby se vaše zpětná vazba shromáždila do něčeho měřitelného a abychom mohli lépe komunikovat zpět. Použijte svůj hlas k tomu, abyste sladili priority své organizace, předkládejte nápady, když představenstvo ještě váš případ neřeší, a sledujte stavy, jak se plán vyvíjí.

Tým PhotoRobot pravidelně aktualizuje nástěnku podle rozhodnutí, zatímco vaše účast pomáhá formovat produkt pro celý ekosystém.

‍

‍

Podpůrné materiály a informace 

Pro více informací na nástěnce požadavků na funkce viz Pomoc při tvarování ovládacích prvků PhotoRobot. Pro další podporu při používání aplikace PhotoRobot Controls se podívejte na PhotoRobot Getting Started, kde najdete kompletní přehled softwaru a jeho použití.