Předchozí
Příklady nákupních aplikací pro rozšířenou realitu v roce 2020
Rozšířená realita zaznamenává širší přijetí v marketingových strategiích pro maloobchod jak v obchodě, tak online. To je částečně díky technologickému pokroku, ale více souvisí s rychle se vyvíjejícím chováním a potřebami dnešních spotřebitelů. V tomto duchu značky vyvíjejí marketingové strategie s AR, aby splnily tyto požadavky, vyvolaly buzz pro své značky a propagační úsilí a využily rozšířenou realitu pro prodej B2B.
Zatímco rozšířená realita pro online maloobchod a elektronický obchod je jedním z odvětví, ve kterých AR vyniká, je také stále častější v tradičních, tiskových a in-store marketingových strategiích. Online strategie pro AR nejčastěji zahrnují poskytování interaktivního a informativnějšího zážitku z produktů online nakupujícím a totéž platí při využití AR off-line.
Seznam nákupních aplikací AR roste, stejně jako případy použití ar v digitálním marketingu. Je však důležité oddálit a prozkoumat roli AR v obecných marketingových strategiích, kde a jak se používá a co by to mohlo znamenat z hlediska generování příjmů.
První případ použití AR v marketingu zahrnuje rozšíření zkušeností s produktem. V obchodě mají potenciální zákazníci k dispozici místnosti, kde si mohou vyzkoušet oblečení, vzorky produktů, jako je kosmetika, elektronika na displeji nebo možnost vzít si nové auto na zkušební jízdu. Seznam způsobů, jak mohou zákazníci zažít různé produkty, pokračuje dál a dál a točí se kolem jedné z nejdůležitějších a nejúčinnějších prodejních strategií - uspokojení zvědavosti nakupujících.
S rozšířenou realitou lze produkt v obchodě replikovat a přivést k životu ve virtuální podobě. Mnoho nákupních aplikací ar roku 2020 umožňuje nakupujícím experimentovat s širokou škálou produktů, od nábytku po kosmetiku, oblečení, obuv a další, aniž by opustili pohodlí domova.
Ve stejném duchu pro maloobchodníky AR eliminuje potřebu velkého fyzického inventáře a také umožňuje maloobchodníkům zefektivnit mnohem širší katalog produktů pro nakupující, aby si je vyzkoušeli, vyzkoušeli nebo experimentovali s podobnými produkty a porovnávali s nimi.
Dalším inovativním způsobem, jakým se AR formuje v marketingu, je rozšíření prohlídek míst konání a další informace nebo podpora pro zákazníky. Rozšířená realita vytváří potenciál pro implementaci digitální komponenty ve fyzických lokalitách a na fyzických produktech. Tímto způsobem mohou zákazníci naskenováním QR kódu buď na produktu, nebo na místě, získat informace o produktu nebo najít další propagační materiály a zkušenosti související se značkou.
AR kvůli tomu přechází do mnoha průmyslových odvětví a jde nad rámec případů použití výhradně pro marketing produktů. Vezměme si například StubHub, přední trh s lístky, který využil ar aplikaci na podporu fanoušků Super Bowlu při výběru míst na stadionu. Rozšířením místa konání poskytl Stubhub zákazníkům virtuální výhled na stadion, aby si mohli představit pohled z různých míst k sezení a najít pro ně nejlepší místo.
Mezi další příklady patří Starbucks, který nyní poskytuje digitální zážitek z prohlídky jedné ze svých kaváren, nebo Hyundai a Mercedes v automobilovém průmyslu. Hyundai je nyní první, kdo začlenil rozšířenou realitu do příruček řidiče, zatímco Mercedes nyní zkoumá asistenta AI s rozhraním poháněným rozšířenou realitou.
AR může také posunout tradiční tiskové materiály, jako jsou obaly, brožury a dokonce i vizitky, na další úroveň. LEGO je jedním z nejlepších příkladů použití AR na obalech a v katalozích, což zákazníkům umožňuje naskenovat kód a vidět, co je uvnitř balíčku nebo na stránce katalogu. Tímto způsobem může LEGO ukázat, jak dynamické pohyblivé části fungují, a uživatelé mohou vidět a interagovat s živou virtuální prezentací produktu, aby se dozvěděli více a rozhodli se, zda provedou nákup.
Jakékoliv značkové materiály se statickým textem mohou být obohaceny o AR. Ať už se jedná o obaly nebo katalogy, jako je LEGO, nebo dokonce vizitky, AR poskytuje širokou škálu nových možností pro značkové materiály. AR umožňuje obchodníkům vkládat videa, příručky, vizuální pokyny nebo kontaktní odkazy a více přímo do tiskových materiálů, aby se zvýšila angažovanost a zlepšila celková zkušenost.
Rozšířená realita vytváří také velký rozruch pro přímý prodej a marketing. V předchozích příkladech byly případy použití AR více zaměřeny na přímou taktiku pro usnadnění prodeje, ale značky také začínají využívat zkušenosti AR ke zvýšení povědomí o značce. AR je pro mnoho dnešních nakupujících stále relativně novým a neotřelým konceptem, takže když značky mohou vytvořit vzrušující nebo neočekávaný zážitek z AR, má potenciál generovat spoustu buzz a viditelnosti.
Vezměte si například Pepsi, která vytvořila značný rozruch s náhodnou aplikací AR, aby čekání na autobus bylo trochu více vzrušující. Uživatelé měli přístup k virtuálnímu oknu umístěnému na stěně autobusového nádraží a v tomto okně mohli uživatelé vidět různé animace v rozšířené realitě. Aplikace neměla nic společného s marketingem produktů, ale dělala zázraky pro přímý marketing a nakonec posílila image své značky.
Pokud jde o B2B, zkušenost zákazníka/dodavatele lze obohatit několika způsoby o rozšířenou realitu. AR umožňuje dodavatelům vytvářet informativní a detailně orientované prodejní prezentace pro produkty se složitým designem nebo funkcemi, které by jinak vyžadovaly praktickou prezentaci produktu. V minulosti mohly prezentace produktů vyžadovat informativní letáky, brožury nebo dokonce videoprezentaci. S rozšířenou realitou mohou být stejné produkty přivedeny k životu v zasedacích místnostech nebo na podlahách showroomů v reálné velikosti, aby je všichni viděli.
Nástroje a funkce aplikací pro rozšířenou realitu poskytují zákazníkům možnost manipulovat, přizpůsobovat a získávat přehledy o produktech. Zejména u větších nebo těžkých strojů a zařízení, jejichž přeprava je komplikovaná a nákladná, se rozšířená realita stává značnou výhodou pro B2B prezentace a marketing. Totéž platí pro možnosti přizpůsobení, které jsou k dispozici, přičemž zákazníci často hledají speciálně přizpůsobené produkty a řešení.
V tomto duchu se zákazníci s rozšířenou realitou mohou aktivně podílet na procesu návrhu. Vstup může být přímo sdělen dodavateli, což vytváří celkově bezproblémový řetězec zpětné vazby a zároveň zajišťuje, že klienti obdrží přesně to, co potřebují, a že jim to dodavatelé mohou poskytnout konstruktivním a včasným způsobem.
Pro správné podniky by si rozšířená realita mohla velmi dobře zasloužit větší pozornost v marketingových strategiích roku 2020. To platí zejména pro branding, zákaznický servis, generování buzz nebo v prodeji B2B. I když je to stále relativně nový koncept, nyní existuje potenciál pro progresivní podniky, aby využily tuto vznikající a vzrušující mobilní technologii ke zlepšení zkušeností svých zákazníků, vytvoření více příležitostí a generování většího prodeje.
